美萍營銷管理軟件使用手冊 (營銷管理系統(tǒng),客戶管理軟件,客戶管理系統(tǒng)) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
美萍營銷管理軟件是一款專業(yè)的市場營銷管理系統(tǒng),其中包含客戶往來,客戶管理系統(tǒng),統(tǒng)計分析,系統(tǒng)設置模塊。軟件界面設計簡潔,
美觀,其人性化的軟件流程,使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。強大報表與集成查詢功能是本軟件的大特色,所有功能在用戶需要的使用地方自然體現(xiàn),不用打開多個窗口重復查詢。美萍營銷管理軟件廣泛適用于公司企業(yè)等用于商業(yè)營銷管理,員工管理等場合,是您企業(yè)進行信息化管理的強大工具。 |
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一、系統(tǒng)簡界 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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二、快速入門 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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2.3、客戶管理 : 包括客戶資料管理、客戶聯(lián)系管理、客戶跟進管理、客戶提醒管理、客戶回款管理、流失客戶管理、文檔合同管理、客戶信息管理。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.3.1、客戶資料管理 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
在客戶資料管理窗口中,在客戶資料管理頁里,如果您要添加(刪除,修改)客戶信息,您只點擊添加(刪除,修改)按鈕即可。點擊上面表格的某條記錄,在下面的表格里會顯示出該客戶的銷售清單。在客戶資料分類管理頁里,只要您點擊左邊的分類類型,在右邊的窗口里就會顯示出該類別的所有客戶的詳細信息。雙擊客戶信息的某條記錄,就會彈出該客戶的詳細信息窗口,您也可以進行相應的修改。 |
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2.3.2、客戶聯(lián)系管理 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
在客戶聯(lián)系管理窗口中,在上邊選擇要查詢的條件,然后在窗口左邊詳細條件里選擇您所要的條件,再點擊查詢按鈕即可。點擊右邊窗口上面表格的某條記錄,在下面的表格里就會顯示出該客戶的詳細銷售清單。
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2.3.3、客戶跟進管理 |
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在客戶跟進管理窗口中,點擊上面表格中的某條記錄時,在下面的表格中會顯示出該客戶的聯(lián)系記錄,銷售記錄,客戶資料修改記錄和該客戶的備注文檔等詳細信息。如果您要查詢某個客戶的信息,您只需在查詢條件框內(nèi)輸入相應的條件然后點擊查詢按鈕即可,如果您要按業(yè)務員、客戶類型等條件查詢,只需點擊高級查詢按鈕,在彈出的窗口中輸入相應的查詢條件,然后點擊確定即可。 |
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2.3.4、客戶提醒管理 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
在客戶提醒管理窗口中,如果您選擇的是顯示近7天的提醒則顯示的數(shù)據(jù)是從今天開始往后的7天的記錄。點擊添加(刪除,修改)按鈕,就可以對客戶提醒信息進行添加(刪除,修改)操作。如果您點擊表格中的某條記錄,在下面的窗口中就會顯示該客戶的詳細信息,聯(lián)系人信息和聯(lián)系記錄等信息。 |
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2.3.5、銷售回款管理 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
在銷售回款管理窗口中,如果您點擊上面客戶信息列表里的某條記錄,在下面的表格里就會顯示出該客戶的詳細銷售清單,在銷售清單里您客戶選擇要回款的記錄,然后點擊為某單還款的按鈕,將會彈出回款窗口,您只需在該窗口中填入相應的信息即可。如果您不是針對某份銷售單還款,您只需點擊新增還款按鈕即可。 |
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2.3.6、流失客戶管理 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
在流失客戶管理窗口中,在流失客戶管理頁里,上面表格顯示的是流失客戶的信息,點擊某條記錄時,在下的表格里會顯示該客戶的銷售記錄和聯(lián)系記錄。在按業(yè)務員查看頁里,會顯示本公司所有業(yè)務員的流失客戶數(shù),添加客戶數(shù)和銷售額等信息,點擊某業(yè)務員的記錄時,在下面的窗口里會顯示該業(yè)務員流失客戶的詳細信息。 |
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2.3.7、文檔合同管理 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
在文檔合同管理窗口中,您可以點擊添加(刪除,修改)按鈕,進行添加(刪除,修改)操作。如果您雙擊某條記錄,您也可以對該記錄進行修改操作。 |
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2.3.8、客戶信息群發(fā) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
在客戶信息群發(fā)窗口中,您要先點擊群發(fā)設置按鈕,進行相應的設置,然后您在右邊的窗口中將客戶添加到相應的類別里(操作:選擇某條記錄后,點擊鼠標右鍵,點擊“添加客戶到群發(fā)列表”這項即可)。如果您要想查看某個類別里有哪些客戶,您只需點擊左邊窗口中相應的類別名稱,在右邊的窗口中就會顯示出該類別的所有客戶信息。如果您要發(fā)送電子郵件等,您只需在左邊的窗口中選擇好類別,然后點擊發(fā)送按鈕即可。 |
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2.4、客戶往來 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
客戶往來 : 包括聯(lián)系反饋回訪、相關(guān)聯(lián)系人、產(chǎn)品銷售、客戶提醒、合同文檔備注、其他等功能 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
在客戶往來界面里首先您要查詢出某個客戶,您只需點擊查詢按鈕或點擊查詢按鈕前的查詢圖標即可。 圖2.4.1 在圖2.4.1的下方,顯示的是該客戶的聯(lián)系記錄,您可以點擊添加(刪除,修改)按鈕,對該客戶的聯(lián)系記錄添加(刪除,修改)操作。過濾按鈕里您可以只顯示某個類型的聯(lián)系記錄和全部的聯(lián)系記錄。 圖2.4.2 在圖2.4.2的下方,顯示的是該客戶的聯(lián)系人數(shù)據(jù),您可以點擊添加(刪除,修改)按鈕,對該客戶的聯(lián)系人進行相應的添加(刪除,修改)操作。 圖2.4.3 在圖2.4.3的下方,顯示的是該客戶的產(chǎn)品銷售記錄。點擊添加按鈕,可以添加該客戶產(chǎn)品銷售記錄(圖2.4.3.1)。點擊產(chǎn)品銷售詳細信息,可以查看客戶的詳細銷售記錄(圖2.4.3.3)。 圖2.4.3.1 在商品銷售信息窗口中,您可以點擊添加按鈕,進行添加商品銷售(圖2.4.3.2),添加完商品后,然后再填入相應的信息,再點擊確定按鈕進行保存即可 圖2.4.3.2 在添加商品銷售信息窗口中,您選擇了某條要銷售的商品信息后,再點擊添加商品按鈕或鼠標左鍵一直按下拖動到窗口右邊然后再松開鼠標左鍵即可。添加完商品后,點擊確定按鈕進行保存操作。 圖2.4.3.3 在產(chǎn)品銷售詳細信息窗口中,您可以先查詢出某客戶的所有銷售清單信息,然后選擇上面表格中的某條記錄,對該記錄進行相應的還款和退貨操作,在下面的表格中會顯示出該銷售單的詳細銷售商品列表。 圖2.4.4 在圖2.4.4的下方,顯示的是該客戶的提醒記錄。您可以點擊添加(刪除,修改)按鈕,對該客戶的提醒信息進行添加(刪除,修改)操作。 圖2.4.5 在圖2.4.5的下方,顯示的是該客戶的合同文檔備注記錄。您可以點擊添加(刪除,修改)按鈕,對該客戶的合同文檔備注信息進行添加(刪除,修改)操作。雙擊某條記錄,您可以打開相應的合同文件(注意:存放路徑必須有)。 圖2.4.6 在圖2.4.5的下方,顯示的是該客戶的其他一些信息,包括客戶資料變更記錄,客戶負責人變更記錄,客戶維護費用統(tǒng)計,客戶積分管理。在客戶維護費用統(tǒng)計里,您可以點擊添加(刪除,修改)按鈕,進行客戶維護費用的添加(刪除,修改)操作。在積分管理里,您點擊積分兌換商品按鈕,就會彈出積分兌換商品窗口,在此窗口中填入相應的信息,在點擊確定按鈕進行保存即可。 |
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