美萍客戶管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件(CRM管理系統(tǒng))，軟件以客戶為中心，把科學(xué)的管理與信息技術(shù)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務(wù)質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率，達(dá)到全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的.軟件界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔,美觀,其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓(xùn)也能很快掌握軟件操作使用方法,上手極易。強(qiáng)大報(bào)表與集成查詢功能是本軟件的大特色，所有功能在用戶需要的使用地方自然體現(xiàn)，不用打開多個(gè)窗口重復(fù)查詢。美萍客戶關(guān)系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個(gè)行業(yè)進(jìn)行客戶管理,銷售管理,是您企業(yè)進(jìn)行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務(wù)管理,客戶信息管理的強(qiáng)大工具
為什么要使用美萍客戶管理系統(tǒng)？
1)隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，客戶越來越多，過去靠表格管理客戶資料的方法已不能適應(yīng)銷售的發(fā)展，多次出現(xiàn)客戶
資料丟失現(xiàn)象。重點(diǎn)客戶得不到足夠的關(guān)注，很多老客戶選擇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2)對(duì)于重要項(xiàng)目的客戶沒有一套合理的過程監(jiān)控機(jī)制，使得很多重要客戶沒有得到足夠的關(guān)注，項(xiàng)目的成敗交到
業(yè)務(wù)員手上，沒有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)協(xié)同跟進(jìn)的力量。
3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，公司內(nèi)部的一些業(yè)務(wù)人員出現(xiàn)了賣單的情況，把公司準(zhǔn)客戶資料賣給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，致使公司
蒙受巨大的損失。
4)雖說是“鐵打營(yíng)盤、流水的兵”，但因?yàn)榭蛻糍Y料沒有真正做到集中管理，每一次人員流動(dòng)都會(huì)造成客戶資料
的流失，因交接問題造成的業(yè)務(wù)中斷時(shí)有發(fā)生。
5)公司重要文檔（如標(biāo)書、合同等重要文件）都分散存放在公司的電腦中，沒有統(tǒng)一管理，有一次和一個(gè)重要客
戶談判前想查閱一份以前給客戶的報(bào)價(jià)時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)這份文件已經(jīng)丟失了，造成那次重要的談判陷入被動(dòng)的地步。
6)各種銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)十分困難，得到的報(bào)表多半是滯后的，嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的制定。
7)無法對(duì)業(yè)務(wù)員的工作情況進(jìn)行很好的統(tǒng)計(jì),查詢,業(yè)務(wù)員提成計(jì)算也很復(fù)雜.
使用美萍客戶管理軟件您就能徹底解決這些問題.增強(qiáng)您企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力!
為什么選擇美萍客戶管理軟件？
1） 經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)開發(fā)隊(duì)伍為你服務(wù)
公司現(xiàn)在有開發(fā)人員30多人，被中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部河南信息產(chǎn)業(yè)廳
認(rèn)定為高新軟件企業(yè)，獲得軟件企業(yè)認(rèn)證書和軟件產(chǎn)品認(rèn)證書。
2） 完整的售后服務(wù)體系
3） 方案、需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、全程服務(wù)
4） 合理的價(jià)格體系“物有所值”
5） 人性化的界面讓你的員工不需要培訓(xùn)即可上手
6） 以“永遠(yuǎn)服務(wù)，不斷進(jìn)步”為服務(wù)宗旨
10年行業(yè)軟件專業(yè)經(jīng)驗(yàn),用戶遍布全國(guó)所有省份,超過2000家客戶在成功運(yùn)營(yíng)。選擇美萍客戶管理軟件是您明智的選擇！
| 1.1、功能特點(diǎn) | |
客戶往來:對(duì)客戶信息進(jìn)行全面的管理。如：查詢客戶的相關(guān)詳細(xì)信息，客戶購(gòu)買產(chǎn)品的信息，客戶反饋信息等。 客戶管理:包括客戶資料管理，客戶交互管理，客戶跟近管理，客戶提醒管理，客戶回款管理，流失客戶管理，合同文檔管理等 統(tǒng)計(jì)分析:包括客戶分析，產(chǎn)品銷售分析，利潤(rùn)貢獻(xiàn)分析，業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)分析。反映出客戶、產(chǎn)品銷售、利潤(rùn)與業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系 系統(tǒng)設(shè)置:可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)備份/恢復(fù)，系統(tǒng)初始化，操作員修改密碼，基礎(chǔ)資料設(shè)置，商品信息設(shè)置等。 |
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| 1.2、系統(tǒng)要求 | |
2、 軟件要求操作系統(tǒng)為中文WIN98,WIN2000,WINXP.WIN2003 3、 裝有microsoft數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)程序 4、 屏幕分辨率800X600以上. |
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| 1.3、快速使用幫助 | |
1、打開客戶管理系統(tǒng)，進(jìn)入主窗口，首先選擇您要查詢的客戶（點(diǎn)查詢按鈕或點(diǎn)擊瀏覽客戶按鈕或按下F2鍵即可）。 2、如果沒有您要查詢的客戶資料，您只需點(diǎn)擊添加客戶按鈕即可，在彈出的添加客戶窗口中添加客戶的相應(yīng)信息即可。 3、您選擇客戶后，在窗口的下方對(duì)該客戶進(jìn)行相應(yīng)的操作，如添加客戶回訪信息，添加商品銷售信息，添加客戶相關(guān)的聯(lián)系人等 4、在客戶管理的窗口中，您還可以進(jìn)一步對(duì)客戶進(jìn)行管理。 |
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系統(tǒng)主界面：
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在客戶資料管理窗口中，在客戶資料管理頁(yè)里，如果您要添加（刪除，修改）客戶信息，您只點(diǎn)擊添加（刪除，修改）按鈕即可。點(diǎn)擊上面表格的某條記錄，在下面的表格里會(huì)顯示出該客戶的銷售清單。在客戶資料分類管理頁(yè)里，只要您點(diǎn)擊左邊的分類類型，在右邊的窗口里就會(huì)顯示出該類別的所有客戶的詳細(xì)信息。雙擊客戶信息的某條記錄，就會(huì)彈出該客戶的詳細(xì)信息窗口，您也可以進(jìn)行相應(yīng)的修改。
在客戶聯(lián)系管理窗口中，在上邊選擇要查詢的條件，然后在窗口左邊詳細(xì)條件里選擇您所要的條件，再點(diǎn)擊查詢按鈕即可。點(diǎn)擊右邊窗口上面表格的某條記錄，在下面的表格里就會(huì)顯示出該客戶的詳細(xì)銷售清單。
2.3.3、客戶跟進(jìn)管理
在客戶跟進(jìn)管理窗口中，點(diǎn)擊上面表格中的某條記錄時(shí)，在下面的表格中會(huì)顯示出該客戶的聯(lián)系記錄，銷售記錄，客戶資料修改記錄和該客戶的備注文檔等詳細(xì)信息。如果您要查詢某個(gè)客戶的信息，您只需在查詢條件框內(nèi)輸入相應(yīng)的條件然后點(diǎn)擊查詢按鈕即可，如果您要按業(yè)務(wù)員、客戶類型等條件查詢，只需點(diǎn)擊高級(jí)查詢按鈕，在彈出的窗口中輸入相應(yīng)的查詢條件，然后點(diǎn)擊確定即可。
在客戶提醒管理窗口中，如果您選擇的是顯示近7天的提醒則顯示的數(shù)據(jù)是從今天開始往后的7天的記錄。點(diǎn)擊添加（刪除，修改）按鈕，就可以對(duì)客戶提醒信息進(jìn)行添加（刪除，修改）操作。如果您點(diǎn)擊表格中的某條記錄，在下面的窗口中就會(huì)顯示該客戶的詳細(xì)信息，聯(lián)系人信息和聯(lián)系記錄等信息。
在客戶回款管理窗口中，如果您點(diǎn)擊上面客戶信息列表里的某條記錄，在下面的表格里就會(huì)顯示出該客戶的詳細(xì)銷售清單，在銷售清單里您客戶選擇要回款的記錄，然后點(diǎn)擊為某單還款的按鈕，將會(huì)彈出回款窗口，您只需在該窗口中填入相應(yīng)的信息即可。如果您不是針對(duì)某份銷售單還款，您只需點(diǎn)擊新增還款按鈕即可。
在流失客戶管理窗口中，在流失客戶管理頁(yè)里，上面表格顯示的是流失客戶的信息，點(diǎn)擊某條記錄時(shí)，在下的表格里會(huì)顯示該客戶的銷售記錄和聯(lián)系記錄。在按業(yè)務(wù)員查看頁(yè)里，會(huì)顯示本公司所有業(yè)務(wù)員的流失客戶數(shù)，添加客戶數(shù)和銷售額等信息，點(diǎn)擊某業(yè)務(wù)員的記錄時(shí)，在下面的窗口里會(huì)顯示該業(yè)務(wù)員流失客戶的詳細(xì)信息。
在文檔合同管理窗口中，您可以點(diǎn)擊添加（刪除，修改）按鈕，進(jìn)行添加（刪除，修改）操作。如果您雙擊某條記錄，您也可以對(duì)該記錄進(jìn)行修改操作。
在客戶信息群發(fā)窗口中，您要先點(diǎn)擊群發(fā)設(shè)置按鈕，進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，然后您在右邊的窗口中將客戶添加到相應(yīng)的類別里（操作：選擇某條記錄后，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，點(diǎn)擊“添加客戶到群發(fā)列表”這項(xiàng)即可）。如果您要想查看某個(gè)類別里有哪些客戶，您只需點(diǎn)擊左邊窗口中相應(yīng)的類別名稱，在右邊的窗口中就會(huì)顯示出該類別的所有客戶信息。如果您要發(fā)送電子郵件等，您只需在左邊的窗口中選擇好類別，然后點(diǎn)擊發(fā)送按鈕即可。
在客戶往來界面里首先您要查詢出某個(gè)客戶，您只需點(diǎn)擊查詢按鈕或點(diǎn)擊查詢按鈕前的查詢圖標(biāo)即可。
圖2.4.1
在圖2.4.1的下方，顯示的是該客戶的聯(lián)系記錄，您可以點(diǎn)擊添加（刪除，修改）按鈕，對(duì)該客戶的聯(lián)系記錄添加（刪除，修改）操作。過濾按鈕里您可以只顯示某個(gè)類型的聯(lián)系記錄和全部的聯(lián)系記錄。
圖2.4.2
在圖2.4.2的下方，顯示的是該客戶的聯(lián)系人數(shù)據(jù)，您可以點(diǎn)擊添加（刪除，修改）按鈕，對(duì)該客戶的聯(lián)系人進(jìn)行相應(yīng)的添加（刪除，修改）操作。
圖2.4.3
在圖2.4.3的下方，顯示的是該客戶的產(chǎn)品銷售記錄。點(diǎn)擊添加按鈕，可以添加該客戶產(chǎn)品銷售記錄（圖2.4.3.1）。點(diǎn)擊產(chǎn)品銷售詳細(xì)信息，可以查看客戶的詳細(xì)銷售記錄（圖2.4.3.3）。
圖2.4.3.1
在商品銷售信息窗口中，您可以點(diǎn)擊添加按鈕，進(jìn)行添加商品銷售（圖2.4.3.2），添加完商品后，然后再填入相應(yīng)的信息，再點(diǎn)擊確定按鈕進(jìn)行保存即可
圖2.4.3.2
在添加商品銷售信息窗口中，您選擇了某條要銷售的商品信息后，再點(diǎn)擊添加商品按鈕或鼠標(biāo)左鍵一直按下拖動(dòng)到窗口右邊然后再松開鼠標(biāo)左鍵即可。添加完商品后，點(diǎn)擊確定按鈕進(jìn)行保存操作。
圖2.4.3.3
在產(chǎn)品銷售詳細(xì)信息窗口中，您可以先查詢出某客戶的所有銷售清單信息，然后選擇上面表格中的某條記錄，對(duì)該記錄進(jìn)行相應(yīng)的還款和退貨操作，在下面的表格中會(huì)顯示出該銷售單的詳細(xì)銷售商品列表。
圖2.4.4
在圖2.4.4的下方，顯示的是該客戶的提醒記錄。您可以點(diǎn)擊添加（刪除，修改）按鈕，對(duì)該客戶的提醒信息進(jìn)行添加（刪除，修改）操作。
圖2.4.5
在圖2.4.5的下方，顯示的是該客戶的合同文檔備注記錄。您可以點(diǎn)擊添加（刪除，修改）按鈕，對(duì)該客戶的合同文檔備注信息進(jìn)行添加（刪除，修改）操作。雙擊某條記錄，您可以打開相應(yīng)的合同文件（注意：存放路徑必須有）。
圖2.4.6
在圖2.4.5的下方，顯示的是該客戶的其他一些信息，包括客戶資料變更記錄，客戶負(fù)責(zé)人變更記錄，客戶維護(hù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，客戶積分管理。在客戶維護(hù)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)里，您可以點(diǎn)擊添加（刪除，修改）按鈕，進(jìn)行客戶維護(hù)費(fèi)用的添加（刪除，修改）操作。在積分管理里，您點(diǎn)擊積分兌換商品按鈕，就會(huì)彈出積分兌換商品窗口，在此窗口中填入相應(yīng)的信息，在點(diǎn)擊確定按鈕進(jìn)行保存即可。